بنفسجياطلب خدمة

كيفية عمل موقع إلكتروني لشركة: الصفحات التي يحتاجها

كيفية عمل موقع إلكتروني لشركة تبدأ من أسئلة زائرك لا من قائمة صفحات: ما الصفحات التي يحتاجها موقعك، وما الذي يجب أن تجيب عنه كل صفحة.

4 دقائق قراءةبقلم فريق بنفسجي

شركة مقاولات في الطائف تنفذ فللاً وترميمات منذ اثنتي عشرة سنة، وعملاؤها يأتون بالتوصية. قرر مديرها أن يكون لها موقع، فأرسل إلى المصمم قائمة نقلها من موقع منافس: الرئيسية، ومن نحن، والرؤية والرسالة، وكلمة المدير، والخدمات، ومعرض الصور، والأخبار، وتواصل معنا. ثماني صفحات، ولا أحد يعرف ماذا سيُكتب في نصفها.

كيفية عمل موقع إلكتروني لشركة لا تبدأ من قائمة صفحات، بل من أسئلة زائرك. كل صفحة جواب عن سؤال يسأله من يزور موقعك قبل أن يتصل بك: ماذا تقدمون؟ من أنتم؟ هل فعلتم هذا من قبل؟ كيف أصل إليكم؟ الصفحة التي لا تجيب عن سؤال لا تحتاجها، والسؤال الذي لا تجيب عنه أي صفحة هو المكالمة التي لن تصلك.

الخطأ الشائع: نسخ قائمة الصفحات من موقع آخر

قائمة المنافس تبدو آمنة لأنها مجرّبة. لكنها كُتبت لعملاء شركة أخرى، وبعض صفحاتها موجود لأن كل المواقع فيها مثلها. صفحة «الرؤية والرسالة» مثلاً لا يبحث عنها عميل يريد ترميم بيته، وصفحة «الأخبار» تبقى فارغة منذ آخر خبر قبل سنتين، فتقول للزائر إن الشركة توقفت.

والزائر لا يقرأ الموقع من أوله. يدخل من صفحة واحدة، غالباً من بحث أو رابط في الواتساب، ويقرر خلال ثوانٍ هل يكمل. لذلك يجب أن تجيب كل صفحة عن سؤالها وحدها، وأن يجد في كل صفحة طريقاً إلى التواصل.

كيفية عمل موقع إلكتروني لشركة من أسئلة الزائر

رسم يربط أسئلة الزائر بصفحات موقع الشركة: ماذا تقدمون في الرئيسية، ومن أنتم في من نحن، وهل تفعلون ما أحتاجه في الخدمات، وهل نجحتم من قبل في الأعمال، وكيف أصل إليكم في التواصل.
رسم توضيحي لطريقة تخطيط الصفحات.

الرئيسية: ماذا تقدمون، ولمن؟

توصي Nielsen Norman Group، بعد دراسات على مستخدمين حقيقيين، بأن تحمل الصفحة الرئيسية عبارة قصيرة تلخص ما تفعله الشركة. لا «نحن روّاد التميز»، بل «ننفذ الفلل والترميمات في الطائف». ثم الخدمات الرئيسية، ومثال من الأعمال، وزر تواصل ظاهر.

من نحن: من وراء هذه الشركة؟

بحسب Nielsen Norman Group، يزور الناس صفحة «من نحن» ليعرفوا من وراء الشركة وهل هي جديرة بالثقة، وتوصي بأن تبدأ الصفحة بفقرة أو فقرتين قصيرتين تلخصان ما تفعله الشركة. اكتب فيها ما يطمئن عميلك: منذ متى تعملون، وأين، ومن يدير المشاريع، والسجل التجاري. وتقول Google في إرشاداتها عن المحتوى المفيد إن من علامات الثقة أن يكون واضحاً من كتب المحتوى ومن يقف وراء الموقع، مع رابط إلى صفحة «من نحن» أو صفحة الكاتب.

الخدمات: هل تفعلون ما أحتاجه بالضبط؟

صفحة لكل خدمة إن كانت خدماتك مختلفة: من تناسب، وماذا تشمل، وكيف تبدأ. الزائر الذي يبحث عن ترميم حمام لا يريد أن يقرأ عن بناء فيلا ليعرف أنكم تقومون بالترميم.

الأعمال: هل نجحتم في هذا من قبل؟

مشاريع حقيقية بصورها، وتحت كل منها سطران: ماذا طلب العميل، وماذا نُفّذ. عشرة مشاريع موصوفة أقنع من مئة صورة بلا كلام.

التواصل: كيف أصل إليكم، ومتى؟

توصي Nielsen Norman Group بأن يكون رابط التواصل ظاهراً في القائمة الرئيسية وفي أسفل كل صفحة، وبألا يُخفى الهاتف والعنوان والبريد خلف نموذج تواصل وحده، وبأن تُذكر أوقات العمل. أضف رقم الواتساب إن كان هو الطريق الذي يستخدمه عملاؤك فعلاً.

صفحات يحتاجها تصميم موقع شركة ولا يفكر فيها أحد

  • سياسة الخصوصية: إن كان في موقعك نموذج يجمع الاسم والجوال، فالنظام يلزمك بها. شرحنا ذلك في تكلفة إنشاء موقع إلكتروني في السعودية.
  • الأسئلة الشائعة: الأسئلة التي يكررها عملاؤك على الهاتف، مكتوبة بأجوبتها. توفر وقتك ووقتهم.
  • صفحة لكل مدينة تعمل فيها، إن كنت تخدم أكثر من مدينة وتريد أن يجدك من يبحث باسمها، بشرط أن يكون فيها ما يخص تلك المدينة فعلاً.

موقع تعريفي من صفحة واحدة أم عدة صفحات؟

الموقع التعريفي لا يعني عدداً معيناً من الصفحات. إذا كانت أسئلة زائرك قليلة وخدمتك واحدة، فقد تجيب عنها صفحة واحدة بأقسام متتالية. وإذا كانت لك خدمات مختلفة ومشاريع تريد عرضها، فالصفحات المنفصلة تعطي كل سؤال مكانه، وكل خدمة فرصة أن يجدها من يبحث عنها. فصّلنا هذا الاختيار في موقع صفحة واحدة أم موقع متعدد الصفحات؟

خمسة أسئلة من العملاء صارت خمس صفحات

وهذه بقية القصة، وهي متخيَّلة. ترك المدير قائمة المنافس، وكتب الأسئلة التي سمعها من عملائه في آخر عشرين مكالمة. وجد خمسة تتكرر: هل تعملون في حيّنا؟ هل تنفذون الترميم أم البناء فقط؟ هل أرى أعمالاً سابقة؟ من يشرف على المشروع؟ كيف أطلب زيارة؟

صارت هذه الأسئلة خمس صفحات: رئيسية تقول ماذا تنفذ الشركة وأين، وصفحة لكل من البناء والترميم، وصفحة أعمال فيها اثنا عشر مشروعاً موصوفاً، وصفحة «من نحن» تذكر المهندس المشرف والسجل التجاري. وحُذفت «الرؤية والرسالة» و«الأخبار»، وصار زر «اطلب زيارة» ورقم الواتساب في أعلى كل صفحة وأسفلها. وحين أرسل الموقع إلى عميل سأله عن الترميم، لم يحتج أن يشرح شيئاً على الهاتف.

ابدأ بأسئلة عملائك لا بقائمة منافسك

  • اكتب الأسئلة التي سمعتها من عملائك قبل أن يتعاقدوا معك.
  • اجعل كل سؤال صفحة أو قسماً، واحذف كل صفحة بلا سؤال.
  • اجمع ما يجيب عن كل سؤال: صور المشاريع، ونبذة الشركة، وأرقام التواصل وأوقات العمل.
  • أرسل الأسئلة والصفحات إلى من سيصمم موقعك، لا قائمة موقع آخر.

إذا كنت تختار بين جهات، فابدأ بـكيف تختار شركة تصميم مواقع. وتشرح صفحة شركة تصميم مواقع ما يشمله موقع الأعمال متعدد الصفحات معنا، وما نحتاجه منك قبل البدء.

أسئلة شائعة

كم صفحة يحتاج موقع الشركة؟

بقدر الأسئلة التي يسألها عملاؤك. أغلب مواقع الشركات الصغيرة تكتفي بخمس صفحات تقريباً: الرئيسية، ومن نحن، والخدمات، والأعمال، والتواصل.

من يكتب محتوى الصفحات؟

أنت تعرف أجوبة الأسئلة، والجهة المنفذة تصوغها إن كان ذلك في نطاق العرض. اسأل عنه قبل التوقيع، لأن الصفحات بلا محتوى تؤخر الإطلاق أكثر من أي شيء آخر.

هل أحتاج صفحة أخبار أو مدونة؟

فقط إن كنت ستكتب فيها بانتظام. صفحة أخبار متوقفة تضر أكثر من غيابها.

المصادر

تابع القراءة