بنفسجياطلب خدمة

تكلفة إنشاء متجر إلكتروني في السعودية

تكلفة إنشاء متجر إلكتروني في السعودية: ما تدفعه مرة، وما يتكرر كل شهر، وما يلزمك به نظام التجارة الإلكترونية والفوترة قبل أول طلب.

4 دقائق قراءةبقلم فريق بنفسجي

صاحبة متجر عطور منزلية تبيع خمسين منتجاً عبر إنستغرام. الطلبات تصلها في الرسائل الخاصة، وتقضي مساءها في الرد على «كم السعر؟» و«هل يتوفر؟»، ثم في تأكيد التحويلات يدوياً. قررت أن الوقت حان لمتجر إلكتروني، فقال لها أحدهم إن المتجر «مجاني» على بعض المنصات، وعرض عليها آخر متجراً خاصاً بمبلغ كبير.

كلاهما صادق، لكنهما يتحدثان عن أجزاء مختلفة. تكلفة إنشاء متجر إلكتروني في السعودية ثلاثة أجزاء: ما تدفعه مرة لتجهيزه، وما يتكرر كل شهر ما دام يبيع، وما يلزمك به النظام قبل أول طلب. الجزء الثالث هو الذي تنساه أغلب المقارنات.

نوعان من التكلفة تعرفهما، ونوع ثالث لا يُذكر

تكلفة الإنشاء تدفعها مرة: تصميم الواجهة، وتنظيم الأقسام، وربط الدفع والشحن، وكتابة المحتوى، ورفع المنتجات.

التكاليف المتكررة تدفعها ما دام المتجر يعمل: اشتراك المنصة أو الاستضافة، وعمولة بوابة الدفع على كل عملية، والشحن، والإضافات المدفوعة، والتسويق.

رسم يقسم تكلفة المتجر الإلكتروني إلى ثلاثة أجزاء: الإنشاء مرة واحدة، والرسوم المتكررة كل شهر من اشتراك ودفع وشحن، وما يلزم به النظام من بيانات المتجر والسعر الإجمالي وسياسة الاسترجاع والفوترة.
رسم توضيحي لأنواع التكاليف، وليس أسعاراً.

ما يلزمك به النظام ليس رسماً تدفعه لجهة، لكنه عمل يجب أن يُنجز في المتجر: صفحات وإعدادات يفرضها نظام التجارة الإلكترونية، وفوترة إذا كنت مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة. إذا لم يذكرها عرض السعر، فستدفعها لاحقاً أو تؤجلها على حساب ثقة عملائك.

منصة جاهزة أم متجر خاص

المنصات الجاهزة مثل سلة وزد تتولى الاستضافة والتحديثات والأمان، وتدفع لها اشتراكاً. البدء عليها سريع، وما تدفعه لجهة منفذة هو التجهيز والتصميم والمحتوى، لا بناء المتجر من الصفر. المتجر الخاص، مثل ووردبريس مع ووكومرس، لا يرتبط باشتراك منصة ويمنحك تحكماً كاملاً، لكنه يحتاج استضافة وصيانة، وتكلفة إنشائه أعلى عادة.

لا يوجد خيار أفضل دائماً: المنصة تناسب أغلب البدايات وطرق البيع المعتادة، والمتجر الخاص يناسب من يبيع بطريقة لا تناسب قوالب المنصات.

ما الذي يرفع أسعار إنشاء متجر إلكتروني

  • عدد المنتجات وتجهيزها: رفع عشرة منتجات يختلف عن رفع خمسمئة بصورها ومقاساتها وأوصافها.
  • المحتوى: من يكتب أوصاف المنتجات وصفحات المتجر؟ إذا كانت الجهة المنفذة، فهذا عمل له قيمته.
  • التصميم: قالب المنصة كما هو أبسط من تخصيص الواجهة أو تصميم بنرات للأقسام.
  • الربط: بوابات الدفع، وشركات الشحن، وأحياناً نظام المحاسبة أو المخزون لديك.

ما يضيفه النظام في السعودية إلى تكلفة إنشاء متجر إلكتروني

نظام التجارة الإلكترونية يحدد ما يجب أن يراه المتسوق في متجرك. ثلاث مواد منه تتحول مباشرة إلى عمل في التجهيز:

  • بيانات المتجر (المادة السادسة): اسمك أو ما يميزك، وعنوانك، ووسائل الاتصال، واسم السجل التجاري ورقمه إن كنت مقيداً فيه. هذه صفحة ومكان ظاهر في المتجر، لا سطر في الفاتورة.
  • السعر الإجمالي (المادة السابعة): يجب أن يعرف المتسوق قبل التعاقد إجمالي السعر شاملاً الرسوم والضرائب ومبالغ التسليم. أي أن الشحن يجب أن يُحسب ويظهر قبل الدفع، لا بعده. وهذا يلتقي مع ما وجدته Baymard Institute: التكاليف الإضافية المرتفعة من شحن وضرائب ورسوم هي أول سبب لترك سلة الشراء بعد التصفح العابر.
  • الاسترجاع (المادة الثالثة عشرة): للمستهلك فسخ العقد خلال سبعة أيام من تسلّم المنتج ما دام لم يستخدمه، مع استثناءات يذكرها النظام. اكتب سياسة استرجاع تطابق ذلك، وقرر من يتحمل الشحن العكسي.

الفوترة الإلكترونية: بحسب هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، تُطبق الفوترة الإلكترونية على المكلفين المسجلين في ضريبة القيمة المضافة، وفي مرحلتها الثانية يجب أن يرتبط الحل الإلكتروني بأنظمة الهيئة. اسأل قبل الاختيار: هل المنصة أو إضافة المتجر تصدر فواتير متوافقة؟ في المتجر الخاص قد يكون هذا ربطاً إضافياً له تكلفته.

رسوم تتكرر مع كل طلب

  • اشتراك المنصة، وما يشمله كل مستوى منه.
  • عمولة بوابة الدفع على كل عملية.
  • الشحن، والشحن العكسي في المرتجعات.
  • إضافات مدفوعة تحتاجها لخاصية معينة.

هذه الرسوم ليست سبباً لتأجيل المتجر، لكنها يجب أن تدخل في سعر بيع منتجاتك.

السطر الذي أضافته صاحبة متجر العطور إلى طلبها

نكمل المثال الافتراضي. منتجاتها قليلة وطريقة بيعها معتادة، فالمنصة الجاهزة تناسبها. لكنها حين طلبت العروض، أضافت إلى طلبها سطراً واحداً: «اذكروا صفحة بيانات المتجر، وسياسة الاسترجاع، وظهور الشحن قبل الدفع، والفوترة».

عرض واحد ذكرها كلها، وآخر قال إنها «على صاحبة المتجر». هذا لا يجعل الثاني سيئاً، لكنه يعني أن عليها أن تكتب سياسة الاسترجاع وتضبط الشحن بنفسها قبل الإطلاق، وأن تحسب وقتها في المقارنة. اختارت العرض الذي يسلّمها متجراً يستطيع أن يبيع من يومه الأول، لا واجهة جميلة تنتظر نصف إعدادها.

ولو كانت تبيع عطوراً بتركيبات يختارها العميل، بخيارات لا تدعمها قوالب المنصات، لكان المتجر الخاص خياراً يستحق الدراسة، ومعه سؤال الفوترة من البداية.

قبل أن تقارن عروض المتاجر

  • اكتب عدد منتجاتك، وطريقة بيعك، وأي خاصية لا تستغني عنها.
  • احسب التكاليف المتكررة لسنة كاملة على المنصة التي تفكر فيها.
  • تحقق: هل أنت مسجل في ضريبة القيمة المضافة؟ وما سياسة الاسترجاع التي تستطيع الالتزام بها؟
  • اطلب عروضاً مكتوبة تفصل الإنشاء عن المتكرر، وتذكر ما يلزمك به النظام.

لتقدير أولي، جرّب حاسبة تكلفة المشروع. وتشرح صفحة تصميم متجر سلة ما يشمله تجهيز المتجر على سلة، وصفحة متجر خاص متكامل خيار المتجر الخاص. وإذا كنت تقارن بين الخيارين، فاقرأ متجر سلة أم متجر خاص؟ وما الذي يحدد تكلفة المتجر الإلكتروني.

أسئلة شائعة

هل أحتاج سجلاً تجارياً لأفتح متجراً إلكترونياً؟

يطلب نظام التجارة الإلكترونية أن تفصح في متجرك عن اسم السجل ورقمه إن كنت مقيداً فيه، أو أن تكون مسجلاً لدى إحدى جهات توثيق المحلات الإلكترونية. تحقق من وضعك قبل الإطلاق، لا بعده.

هل المتجر على المنصة مجاني فعلاً؟

قد يبدأ بلا اشتراك، لكن تبقى عمولات الدفع والشحن، وغالباً اشتراك أعلى حين تحتاج خصائص أكثر. احسب السنة كاملة، لا الشهر الأول.

من يكتب سياسة الاسترجاع؟

أنت من يقرر شروطها لأنها التزامك أمام عميلك، والجهة المنفذة تصوغها وتضعها في المتجر إن كان ذلك في نطاق العرض. المهم أن تطابق ما ينص عليه النظام وما تفعله فعلاً.

المصادر

تابع القراءة